本網(wǎng)訊（朱艷秋）今年全州發(fā)展軟環(huán)境專項(xiàng)整治動(dòng)員部署電視電話會(huì)議召開以來(lái)，州國(guó)稅系統(tǒng)立足全州點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)、稅收征納成本較高的實(shí)際，多措并舉壓縮辦稅時(shí)間，提升辦稅質(zhì)效，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

   傾力拓展非接觸式服務(wù)覆蓋面。通過(guò)走訪納稅人、辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)微信群等渠道和平臺(tái)，大力宣傳推廣網(wǎng)上辦稅方式，讓納稅人知曉網(wǎng)上辦稅帶來(lái)的便利，主動(dòng)選擇網(wǎng)上辦稅方式。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、線上咨詢輔導(dǎo)等方式，大力培訓(xùn)網(wǎng)上辦稅操作技能，幫助納稅人會(huì)用、能用、愛用網(wǎng)上辦稅方式。落實(shí)網(wǎng)上辦稅方式日常監(jiān)督管理責(zé)任，做到第一時(shí)間掌握納稅人網(wǎng)上辦稅遇到的故障和問(wèn)題，第一時(shí)間督促服務(wù)商進(jìn)行解決，保障納稅人網(wǎng)上辦稅舒心放心。目前，全州國(guó)稅系統(tǒng)管理服務(wù)的納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅達(dá)4.72萬(wàn)戶次，同比增長(zhǎng)674.62%，增加4.11萬(wàn)戶次，其中供票資格申請(qǐng)、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢等事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率超過(guò)90%。

   傾力提高接觸式服務(wù)效率。大力推行“免填單”“馬上辦”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓納稅人即到即辦、立等可取。深化國(guó)地稅合作，共建辦稅服務(wù)廳10個(gè)，共駐政務(wù)中心8個(gè)，互設(shè)窗口18個(gè)，互派人員18名，切實(shí)解決了納稅人“多頭跑”的問(wèn)題。通過(guò)在辦稅服務(wù)廳張貼和LED大屏幕滾動(dòng)播放辦稅流程圖等方式，避免納稅人因?qū)k稅流程不熟悉而影響申報(bào)。充分發(fā)揮雙語(yǔ)導(dǎo)稅員作用，提前審核辦稅資料，并根據(jù)業(yè)務(wù)量變化，引導(dǎo)納稅人高效辦稅。在征收期納稅人密集辦稅期間，推行納稅人預(yù)約錯(cuò)峰辦稅，緩解申報(bào)高峰期辦稅壓力，提高辦稅質(zhì)效。

   傾力提供個(gè)性化辦稅服務(wù)。根據(jù)少數(shù)民族納稅人和群眾辦稅不同程度存在語(yǔ)言不相通、文字不會(huì)寫等困難，通過(guò)公開選調(diào)、政府采購(gòu)服務(wù)聘用稅務(wù)輔助人員等方式，不斷充實(shí)雙語(yǔ)干部和人員，為少數(shù)民族納稅人和群眾辦稅提供個(gè)性化服務(wù)。立足鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）多、路途遠(yuǎn)等實(shí)際，大力推行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦稅收業(yè)務(wù)工作，納稅人通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票16550份，實(shí)現(xiàn)邊遠(yuǎn)納稅人辦稅不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。針對(duì)部分重大建設(shè)項(xiàng)目位置偏遠(yuǎn)、交通不便、稅源零散，稅收征管和納稅人辦稅成本較高的實(shí)際，大力推行委托代征工作。目前，通過(guò)委托代征方式組織入庫(kù)重大建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)稅收2242.2萬(wàn)元。